Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi bạn mở ví ql99

Bộ điều khoản của ql99 gói đúng những gì bạn cần biết trước khi mở ví: cách xác minh danh tính, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và quy tắc áp dụng cho casino trực tiếp, slot lẫn kèo bóng đá.

Xác minh ví tài khoảnNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMột người một víTruy cập trên điện thoại
ql99 Điều khoản sử dụng khi bạn mở ví ql99
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi thẳng về điều khoản qua kênh nào

Bạn không cần đoán xem điều khoản cho phép gì — cứ hỏi thẳng. Chat hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng và trên web là kênh nhanh nhất, dùng cho câu hỏi về xác minh ví, lệnh nạp MoMo chưa được ghi nhận, hoặc lý do một lệnh rút đang chờ đối chiếu. Trường hợp cần trao đổi dài hơn — như phản hồi về một điều khoản cụ thể hay đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản — bạn gửi email kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch.

Chat hỗ trợ tiếng Việt Mở chat hỗ trợ ngay trong ứng dụng, không cần thoát khỏi bàn chơi. Đây là kênh nhanh nhất khi bạn thắc mắc điều khoản ví, lệnh nạp MoMo chưa vào, hoặc vì sao một lệnh rút đang chờ xác…
Email cho việc dài hơi Vấn đề như đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản hay phản hồi về một điều khoản cụ thể thì gửi email. Kèm mã tài khoản, ảnh chụp giao dịch và nội dung bạn muốn chúng tôi xem lại.
Xác minh ví tài khoản Khi cần mở lại ví bị tạm khóa hoặc xác minh danh tính, bạn tải ảnh giấy tờ ngay trong phần ví tài khoản. Bước này đối chiếu tên chủ ví với tên bạn dùng khi nạp và rút.
DỮ LIỆU VÀ VÍ

Dữ liệu ví, cookie và quyền của bạn

Điều khoản chỉ có ý nghĩa khi dữ liệu của bạn được giữ đúng cách. Chúng tôi thu đúng phần cần cho vận hành ví: số điện thoại, tên chủ ví, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản, cùng nhật ký đăng nhập. Cookie phiên giữ bạn khỏi phải nhập lại OTP mỗi lần mở trên điện thoại. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa phần dữ liệu không còn cần thiết, và chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ đang áp dụng

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, tên chủ ví, lịch sử giao dịch nội địa và nhật ký đăng nhập là phần dữ liệu cần cho vận hành ví. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu này cho bên thứ ba.

Cookie phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn vào lại ví nhanh trên điện thoại mà không phải nhập OTP liên tục. Xóa cookie trong trình duyệt nghĩa là bạn tự đăng xuất khỏi thiết bị đó.

Mật khẩu và mã OTP

Mật khẩu và mã OTP là của riêng bạn. Chúng tôi không hỏi OTP qua tin nhắn riêng hay cuộc gọi. Nghi ngờ có người lạ vào ví thì đổi mật khẩu trước, rồi báo hỗ trợ.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Muốn xem, sửa hay xóa phần dữ liệu không còn cần cho vận hành? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi phản hồi, và chỉ giữ lại phần mà quy định lưu trữ buộc phải giữ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu về điều khoản mà người dùng ví gửi cho chúng tôi nhiều nhất: mở bao nhiêu tài khoản là hợp lệ, tiền nạp bằng MoMo hay ZaloPay phải đứng tên ai, và phải làm gì khi nghi ngờ ví bị truy cập trái phép. Câu trả lời bám đúng nội dung điều khoản đang áp dụng, không thêm bớt. Nếu điều bạn cần hỏi chưa có trong danh sách, cứ gửi qua kênh hỗ trợ — chúng tôi trả lời riêng cho trường hợp của bạn.

Bạn xác nhận thông tin đăng ký là đúng, bạn đủ tuổi hợp pháp theo luật nơi bạn sống, và bạn tự quản lý ví cùng mật khẩu của mình. Đây là ba điểm cốt lõi trong điều khoản sử dụng.

Không. Mỗi người một ví. Mở thêm tài khoản bằng thông tin khác để lách quy tắc có thể khiến ví bị tạm khóa, và bạn phải xác minh lại giấy tờ trước khi dùng tiếp.

Phải đứng tên bạn. Ví nạp khác tên chủ tài khoản có thể bị giữ lại để đối chiếu. Quy tắc này áp dụng cho cả Bank chuyển khoản và thẻ ghi nợ khi rút tiền về

Thường là do bước xác minh: tên chủ ví nhận chưa khớp, hoặc tài khoản vừa đổi thông tin. Chúng tôi kiểm tra rồi xử lý, và bạn xem trạng thái ngay trong ví tài khoản.

Bản cập nhật luôn hiện trên trang này, kèm ngày áp dụng. Bạn tiếp tục truy cập trên điện thoại sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Vào luật nơi bạn sinh sống và khu vực bạn ở. Dịch vụ chỉ mở ở nơi luật cho phép, nên một số khu vực có thể không truy cập được dù tài khoản đã mở.